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“La estrategia de atención primaria social y la oficina de gestión al usuario son iniciativas ejemplares de Caldas que hay que replicar en el país”: Ministro de Salud y Protección Social, Juan Pablo Uribe

gestión al usuario

Durante su visita a la capital caldense, el Ministro de Salud y Protección Social, Juan Pablo Uribe, conoció el funcionamiento de la estrategia de Atención Primaria Social y la Oficina de Gestión al Usuario en Salud. Estas iniciativas las calificó como desarrollos ejemplarizantes y de alto valor para el sector salud.



“Caldas tiene grandes innovaciones en salud. Además de la certificación del SES Hospital de Caldas, la estrategia de Atención Primaria Social que ha desplegado el ente territorial de salud por los municipios y en lo judicial en tutelas. Manizales y Caldas, con un piloto exitoso, le están dando un ejemplo a todo el país”, aseguró el ministro.

La Oficina de Gestión al Usuario en Salud, desde el 3 de septiembre de 2018 a la fecha, cuenta con 2 mil 414 solicitudes radicas, de las cuales 1.968 han sido cerradas, lo que representa el 83% de casos resueltos positivamente. Frente a esto, el ministro de Salud se refirió: “La oficina plantea un ruta expedita donde todos los actores del departamento trabajan para resolver las causas  de la tutela que se va a presentar, descongestionando el sector judicial, dándole una respuesta efectiva al ciudadano, evitando un sobrecosto al sistema, y mejorando el acceso y el cumplimiento de las expectativas del ciudadano. Esta iniciativa es un ejemplo”.

Al igual, el ministro resaltó  el desarrollo de Atención Primaria Social, que va más allá de la Atención Primaria en Salud, al articular en el territorio la gestión del riesgo de las familias y con todos los sectores que de alguna u otra manera tienen que ver con el bienestar: educación, cultura, vivienda, agua y salud todos juntos trabajan sobre los riesgos identificados y priorizados, con intervenciones focales territoriales.

El director Territorial de Salud de Caldas, Gerson Bermont Galavis, se mostró complacido por la oportunidad que tuvo el ente territorial en mostrar iniciativas que lo que buscan es mejorar la salud de los caldenses, para lo cual puntualizó: “Le hemos mostrado al Ministro grandes iniciativas  y que Caldas, unido con la academia, con los gobiernos y con todos los actores, ha aportado para mejorar la atención y prestación del servicio de salud en el departamento”.

“Los resultados en tutelas y en esta estrategia intersectorial  para mejorar el bienestar ponen a Caldas en casi todos los indicadores trazadores, por encima del promedio nacional, y le permite a la territorial de Salud cumplirle a la gente”, concluyó el ministro.
En su paso por Manizales, el Ministro de Salud visitó el Hospital Santa Sofía donde revisó los avances del proyecto de la nueva edificación de la ESE y asistió al evento de certificación del SES Hospital de Caldas como hospital universitario.

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