Ante las diferentes quejas y reclamos realizados por la comunidad de Palestina, y su corregimiento de Arauca, la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC) asistió a una mesa de trabajo intersectorial con el fin de buscar alternativas de solución que mejoren la prestación de los servicios de la EPS Salud Total en el municipio y sus zonas aledañas. En dicha mesa también participaron la Personería, la Defensoría del Pueblo, representantes de veedurías y directivos de la entidad aseguradora.

Tras el encuentro se determinaron varios compromisos, entre los que se encuentra la habilitación de un punto de atención presencial al usuario en el corregimiento de Arauca.

Frente a la situación, la Directora de la DTSC, Natalia Castaño Díaz, explicó: “Logramos llegar a acuerdos muy importantes para poder mejorar el bienestar, la oportunidad y la accesibilidad a la población de Salud Total. Con este punto de atención al usuario en el municipio de Arauca podremos lograr que los pacientes puedan realizar sus trámites con efectividad y eficiencia”.

Asimismo, anunció que se adelantará una discusión con los diferentes hospitales y el puesto de salud del corregimiento para revisar la necesidad de que los medicamentos esenciales sean entregados directamente en municipios y corregimientos. “Seguiremos nosotros como veedores -desde nuestra función de Inspección, Vigilancia y Control- haciendo seguimiento a estos compromisos y de esta manera poder testificar las acciones que se realicen desde Salud Total”, concluyó.

Desde la DTSC se reiteró que el acompañamiento institucional continuará en articulación con la Superintendencia Nacional de Salud, esto con el fin de garantizar que los compromisos adquiridos se traduzcan en mejoras reales para la comunidad.

Natalia Castaño Díaz, directora de la DTSC.