Durante este tiempo de aislamiento y autocuidado, el Gobierno de Caldas, a través de la Secretaría de Cultura, continua con los procesos de formación de la Escuela Departamental de Música de Caldas de manera virtual, ofreciendo a sus integrantes material de consulta, vídeos tutoriales y charlas constantes con el fin de resolver inquietudes y dudas que puedan presentar los estudiantes. 

Debido a la emergencia mundial ocasionada por el coronavirus, 700 mensajes en WhatsApp y 640 llamadas registra, al día,  la línea 3113272727 de atención ciudadana  “Cuéntele a Luis Carlos”. Antes de la pandemia se atendían un promedio de 200 llamadas o chats diarios.