La Gobernación de Caldas informa a la ciudadanía los canales, puntos y horarios dispuestos por la Oficina de Atención al Ciudadano para la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD), así como de las comunicaciones oficiales dirigidas a las Secretarías de Despacho de la Administración Departamental.
De acuerdo con Yeison David Grisales Díaz, funcionario de la Oficina de Atención al Ciudadano, esta dependencia es la encargada de recibir todas las solicitudes formales de la comunidad ante la Administración: “Aquí es donde todos los ciudadanos radican las PQRSD y las comunicaciones oficiales”.
Horarios de atención
La atención al público se realiza en los siguientes horarios:
- Lunes a jueves: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
- Viernes: de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., en jornada continua.
Puntos de atención en el departamento
Actualmente existen tres puntos de Atención al Ciudadano en el departamento de Caldas:
- Manizales: Plaza de Bolívar, Palacio Amarillo.
- Riosucio: Alcaldía Municipal.
- La Dorada: Sede de Empocaldas.
Canales de atención
La Oficina de Atención al Ciudadano dispone de diferentes canales para facilitar el acceso a los caldenses:
- Correo electrónico: atencionalciudadano@caldas.gov.co
- Chat virtual: Caldas.gov.co
- Línea fija: (606) 898 2444
- Celular – WhatsApp: 3138045000
- Atención presencial: Manizales, Riosucio y La Dorada
Desde la Secretaría Privada de la Gobernación de Caldas se invita a la comunidad a hacer uso de estos canales institucionales dispuestos para facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios de la Administración Departamental y garantizar una atención adecuada, oportuna y organizada a sus solicitudes.
Descargar Video
Descargar Audio
Yeison David Grisales Díaz, funcionario de la Oficina de Atención al Ciudadano.
